Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Πλήρης επανεγκατάσταση του λογισμικού μας για τα Windows

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας

Λεπτομέρειες

Σας συνιστούμε να κρατήσετε ένα αντίγραφο του αρχείου user.ini (που περιέχει τις προτιμώμενες ρυθμίσεις σας) και του notes.user.xml (που περιέχει τις σημειώσεις σας, όπου user συμπληρώστε το Stars ID σας) από τον φάκελο των ρυθμίσεων, πριν κάνετε απεγκατάσταση του λογισμικού μας. Για να το κάνετε αυτό:

  1. Ανοίξτε το λογισμικό μας (αν είναι εφικτό)
  2. Επιλέξτε ΒοήθειαΠερισσότερα, αν δεν βλέπετε τη Βοήθεια)
  3. Στη συνέχεια Άνοιγμα καταλόγου ρυθμίσεων
  4. Βρείτε το αρχείο(-α) και αντιγράψτε το(τα) σε μια ασφαλή τοποθεσία προσωρινά.

Αν δε μπορείτε να ανοίξετε το λογισμικό, θα χρειαστεί να μεταβείτε στον φάκελο ρυθμίσεων για να εντοπίσετε τα συγκεκριμένα αρχεία.

Windows Vista, Windows 7, Windows 8 και Windows 10:

  1. Πατήστε το πλήκτρο των Windows και το R (ταυτόχρονα)
  2. Πληκτρολογήστε το ακόλουθο ή κάντε αντιγραφή/επικόλληση στο πεδίο που παρέχεται και πατήστε Εnter:

    %USERPROFILE%\AppData\Local

  3. Εντοπίστε και κάντε διπλό κλικ στον φάκελο του λογισμικού μας
  4. Εντοπίστε το αρχείο user.ini ή user και το notes.user.xml
  5. Αντιγράψτε τα αρχεία σε μια προσωρινή τοποθεσία (η επιφάνεια εργασίας είναι μια καλή επιλογή)

Windows XP

  1. Κάντε διπλό κλικ στο Ο Υπολογιστής μου στην επιφάνεια εργασίας σας ή στο μενού έναρξης
  2. Κάντε διπλό κλικ στον δίσκο C: για να δείτε τον σκληρό σας δίσκο
  3. Κάντε διπλό κλικ στον φάκελο Program Files (Αρχεία Εφαρμογών).
  4. Πηγαίνετε προς τα κάτω και κάντε διπλό κλικ στον φάκελο του λογισμικού μας
  5. Εντοπίστε το αρχείο user.ini ή user και το notes.user.xml
  6. Αντιγράψτε τα αρχεία σε μια προσωρινή τοποθεσία (η επιφάνεια εργασίας είναι μια καλή επιλογή)

Όταν θα έχετε δημιουργήσει αντίγραφο αυτών των αρχείων, προχωρήστε σε απεγκατάσταση του λογισμικού μας:

Κάντε απεγκατάσταση του λογισμικού μας

Λεπτομέρειες

Windows 10

  1. Έναρξη
  2. Ρυθμίσεις
  3. Σύστημα
  4. Εφαρμογές και Δυνατότητες
  5. Χρησιμοποιήστε τη μπάρα αναζήτησης για να βρείτε το λογισμικό μας ή κάντε scroll (προχωρήστε προς τα κάτω) στη λίστα
  6. Επιλέξτε το πρόγραμμα και κάντε κλικ στην Απεγκατάσταση.

Windows 8

  1. Ρυθμίσεις
  2. Πίνακας Ελέγχου
  3. Προγράμματα και Εφαρμογές
  4. Κάντε απεγκατάσταση όλων των προγραμμάτων του λογισμικού μας

Για Windows Vista ή Windows 7

  1. Πίνακας Ελέγχου
  2. Προγράμματα
  3. Απεγκατάσταση Προγράμματος
  4. Κάντε απεγκατάσταση όλων των προγραμμάτων του λογισμικού μας

Windows XP

  1. Πίνακας Ελέγχου
  2. Προσθαφαίρεση Προγραμμάτων
  3. Αφαιρέστε όλα τα προγράμματα του λογισμικού μας

Κάντε διαγραφή των αρχείων των προγραμμάτων μας

Λεπτομέρειες

Όταν θα έχει ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση κάντε διαγραφή όλων των αρχείων των προγραμμάτων μας από τον φάκελο εγκατάστασης (ο προεπιλεγμένος φάκελος βρίσκεται στο C:\Program Files).

Θα χρειαστεί επίσης να διαγράψετε και τα αρχεία των ρυθμίσεων. Για να εντοπίσετε αυτά τα αρχεία ακολουθήστε τις οδηγίες στην αρχή αυτού του άρθρου για να ανοίξετε τον φάκελο των ρυθμίσεων. Μόλις βρείτε τον φάκελο κάντε διαγραφή όλων των αρχείων που εμπεριέχονται σε αυτόν.

Δικαιώματα χρήστη και λογισμικού

Λεπτομέρειες

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαγραφή των αρχείων, βεβαιωθείτε πως έχετε κάνει log in στα Windows χρησιμοποιώντας λογαριασμό που έχει δικαιώματα Διαχειριστή.

Για Windows Vista, 7, 8 και 10:

Βεβαιωθείτε πως το UAC (User Account Control) είναι ενεργοποιημένο, αφού αν έχει απενεργοποιηθεί είναι πιθανό να μη μπορεί να ανοίξει το λογισμικό μας. Για να το κάνετε αυτό:

  1. Κάνε κλικ στο κουμπί Start
  2. Πληκτρολογήστε UAC
  3. Κάντε κλικ στο Change User Account Control Setting
  4. Βεβαιωθείτε ότι η μπάρα ολίσθησης (slider bar) είναι στο Default, πρόκειται για τη δεύτερη επιλογή από την κορυφή
  5. Μόλις ολοκληρώσετε τα παραπάνω, κάντε κλικ στο και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας

Λήψη λογισμικού

Λεπτομέρειες

Παρακαλούμε κάντε λήψη και εγκατάσταση του λογισμικού από την ιστοσελίδα μας.

Για Windows Vista, 7, 8 και 10:

Παρακαλούμε κάντε την εγκατάσταση στον προεπιλεγμένο φάκελο C:\Program Files\...\ και στη συνέχεια προσπαθήστε να ανοίξετε ξανά το πρόγραμμα. Αν θέλετε να θέσετε το UAC σε αθόρυβη λειτουργία χωρίς να το απενεργοποιήσετε, υπάρχουν εξωτερικά προγράμματα που μπορούν να σας βοηθήσουν. Μπορείτε να βρείτε αυτά τα προγράμματα αναζητώντας στο Google "UAC silent mode"

Windows XP

Αν χρησιμοποιείτε την έκδοση XP Home Edition, παρακαλούμε προσπαθήστε να εγκαταστήσετε το λογισμικό μας στον φάκελο Shared Documents. Στα XP Professional μπορείτε εκτός από το να χρησιμοποιήσετε τη λύση με τον φάκελο Shared Documents, να αλλάξετε απ' ευθείας τα δικαιώματα χρήσης του αρχείου. Για να κάνετε αυτές τις αλλαγές θα πρέπει να έχετε κάνει log in σε λογαριασμό που έχει δικαιώματα Διαχειριστή.

Επαναφορά αρχείων

Λεπτομέρειες

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαναφέρει τα δύο αποθηκευμένα αρχεία μετά την επανεγκατάσταση. Για να το κάνετε αυτό:

  1. Πηγαίνετε στο μενού Βοήθεια
  2. Επιλέξτε Άνοιγμα Καταλόγου Ρυθμίσεων
  3. Κάντε κλικ στο Άνοιγμα καταλόγου ρυθμίσεων
  4. Κλείστε το λογισμικό και αντιγράψτε τα αρχεία πίσω στο φάκελο

Αν σας ζητηθεί να αντικαταστήσετε οποιοδήποτε αρχείο, δεχτείτε το.

Σχόλια

Απάντησε στην ερώτησή σου το συγκεκριμένο άρθρο;

Σχετικά άρθρα βοήθειας

Κατηγορία

Επικοινωνία με την υποστήριξη